Política de Trocas e Devoluções

01

Condições para Troca

Aceitamos pedidos de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso;
• A embalagem original esteja intacta;
• O produto não seja item de higiene pessoal aberto ou personalizado.

02

Condições para Devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, quando a compra foi realizada fora do estabelecimento comercial (compra online).

03

Produtos com Defeito ou Avaria

Se o seu produto chegou danificado, com defeito de fabricação ou diferente do que foi descrito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Pedimos que nos envie:

• Fotos do produto e da embalagem;
• Número do pedido;
• Descrição detalhada do problema.

Nestes casos, faremos a reposição do produto ou o reembolso integral, sem custo algum para o cliente.

04

Prazos para Solicitação

Todas as solicitações de troca, devolução ou reclamação por produto avariado devem ser feitas em até 7 dias corridos após a data de recebimento do pedido. Solicitações fora deste prazo não poderão ser atendidas.

05

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível na nossa página de Contato, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

06

Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido.

AINDA COM DÚVIDAS?

Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe estará feliz em ajudar.

Respondemos todas as mensagens em até 2 dias úteis.